当前，商用车行业存量博弈持续加剧，客户运营正从传统的“厂家主导”向深度的“用户共创”转型，这成为车企突破竞争壁垒的核心抓手。2月27日至3月6 日，“东风卡友新春聚 同心同行暖征途”东风天龙哥俱乐部八大舵主暖春行在成都、洛阳、银川等全国八大城市陆续开展。这场由卡友全权主导、东风商用车全力支撑的线下盛会，不仅是东风天龙哥俱乐部成立以来首次由用户自发组织的大规模区域性活动，更是东风商用车对“以客户为中心”战略的深度践行，是其用户共创理念从理论到落地实践的关键一步。

商车邦认为，此次暖春行的核心亮点，在于其模式创新、角色赋能与价值落地的全方位突破。首先，在模式创新上，东风商用车彻底打破车企主导的传统营销活动格局，将活动的全部主导权交给八大分舵舵主，自身则全力提供资源保障，构建起“厂家赋能、用户主导、卡友联动”的全新互动模式，让卡友真正成为活动的主角。而八大舵主作为活动的核心力量，既是深耕货运行业的资深从业者，又是连接品牌与卡友的桥梁，是东风商用车用户共创体系中不可或缺的关键纽带。在价值落地层面，活动实现了对卡友的情感价值与运营价值的双重赋能，一方面将地域年俗与卡友交流深度融合，让卡友更加强化“天龙哥一家亲”的归属感，感受到实实在在的尊重与温暖；另一方面，全新一代东风天龙KH牵引车结合真实运营场景重磅亮相，天龙哥专属客户权益同步发布、新春福利政策精准对接卡友降本增效需求，让卡友在情感相聚的同时，收获了贴合实际运营的产品体验与实打实的权益保障。

可以说，此次暖春行活动的落地见效，背后正是东风商用车多年来始终坚守“以客户为中心”，持续深耕“用户共创”的不懈探索。其“从客户中来，到客户中去”的用户共创模式，呈现出循序渐进、层层深化的清晰脉络。

回顾东风商用车的用户共创之路，每一步都紧扣卡友需求，每一次创新都旨在深化与用户的联结。2025年11月，东风天龙哥俱乐部正式成立，为万千卡友搭建起事业发展与情感交流的双重平台，这是东风商用车用户共创的初级阶段，核心是满足卡友线下互助、经验共享的基础需求；在俱乐部成立后，东风商用车随即举办新品共创品鉴会，主动邀请卡友深度参与产品定义、功能测试等核心环节，彻底打破了工程师“闭门造车”的行业局限，让产品研发精准对接一线运营痛点，实现了从“满足用户需求”到“邀请用户参与共创”的重要进阶；2026年1月客户盛典的举办，更是进一步构建起完整的用户共创体系与专属卡友权益，让用户共创从阶段性活动升级为有制度、有保障的长期模式；直至此次八大舵主主导的暖春行，东风商用车更是将共创场景从产品研发端全面延伸至客户运营端、品牌文化端，标志着其用户共创模式正式进入生态共生的全新阶段。

整体来看，从天龙哥俱乐部成立到此次暖春行活动，东风商用车用户共创的核心逻辑，始终是以卡友的真实需求为一切创新的出发点和落脚点，通过持续的深度互动，将卡友从单纯的产品使用者，真正转变为品牌的共建者、合伙人。为了精准挖掘卡友的一线运营痛点，东风商用车的核心团队深入全国30个省份、100余个细分运输场景，与卡友同吃同住同劳动，收集百万公里级的真实运营数据；全新一代东风天龙KH牵引车研发过程中，更是有超千名卡友深度参与共创，300余项实用建议被采纳落地，让产品升级完全贴合卡友的实际运营需求。