在商用车行业向高效、智能、绿色转型的当下，产品力的比拼早已不再局限于实验室的数据，而是回归到客户的实际运营场景中。

3月16-20日，东风商用车围绕龙擎3.0+高效智慧动力链打造的系列客户体验活动，以卡友实况运营、沉浸式试驾、客户体验日三大阶段层层推进，将产品测试场搬到了真实的运输道路上，把客户声音融入进产品研发与服务升级的全链路。该系列体验活动，不仅让龙擎3.0+高效智慧动力链与东风天龙新KL的硬实力得到了实战检验，更彰显了东风商用车深耕客户需求、以客户价值为核心的品牌坚守。

全场景实况检验，印证产品硬实力

此次东风龙擎的系列体验活动，最鲜明的特点就是“真实”“落地”，摒弃了传统的室内品鉴与静态展示，让产品在客户的日常运营场景中接受全方位检验。

第一阶段的卡友实况运营纪实中，有着20年驾龄的安徽阜阳卡友赵光，驾驶搭载龙擎DDi13 600马力发动机+DA12自动挡变速箱的东风天龙新KL，以49吨满载完成从阜阳到杭州单边720公里的粮食运输，涉及雨天国道、高速、山区、平原、丘陵等复杂路况，最终跑出了29.17升/百公里的综合油耗，其含金量不言而喻；其中，车辆600马力的轻松爬坡与液力缓速器配合下的安全制动也让赵光尤为称赞。在深度试驾环节，来自安徽及周边的全国40余位体验用户，完成10公里国道试驾，亲身体验龙擎3.0+动力链在操控、动力、舒适性上的表现。而在阜阳举办的东风龙擎3.0+智慧动力链客户体验日，更是汇聚了200余位客户，通过技术解读、商品介绍、用户沙龙等环节，实现了客户、研发、营销等多方的深度交流。

从真实运营到深度试驾，再到集中的客户体验，东风商用车以层层递进的活动形式，让产品优势被客户感知，也让客户的需求与建议能够直接传递到品牌端，形成了企业与客户之间的良性互动。

让客户成为产品共创的核心参与者

一场能够真正打动卡友的活动，不仅在于让客户体验产品。东风商用车此次系列体验活动，始终贯穿着“从客户中来，到客户中去”的理念，将客户的参与感与话语权放在核心位置，客户不只是产品的使用者，更是产品的共创者。

在实况运营与试驾环节后，东风商用车组织了多场驾乘感受座谈与用户分享沙龙，卡友分享实际使用感受，提出针对性的优化建议。作为首次成为东风天龙车主且是首次实际运营，阜阳卡友赵光对这款车的油耗、动力、驾乘的舒适性及生活配置给予高度评价，“以后换车就认东风”是他最直白的认可；洛阳伟通运输公司老板蔺铁雷此前长期使用进口车，在试驾搭载龙擎3.0动力链的东风嵘耀燃气车后，对其换挡平顺性、优异气耗表现尤为满意，2025年8月开始陆续更换东风车型后，从广东到新疆的跨境运输单趟能比油车节省4000元，月省1.2万元，更因为轻半吨的车辆自重实现了多拉多赚；淮北云胜物流公司老板陶云胜则对龙擎的售后服务赞不绝口，并表态今年年底还有20-30台的增购计划，看中的正是东风产品的安全性、经济性与全方位的服务保障。

这些来自一线客户的用车反馈，也同时成为东风商用车产品持续优化的重要依据。在系列活动过程中东风龙擎人员全程跟车记录工况，将客户提出的换挡调校、油耗优化等建议融入产品的后续标定中。

从研发环节邀请客户参与共创，到运营环节收集客户反馈，再到服务环节根据客户需求升级保障，东风商用车实现了全价值链的客户参与，将“以客户为中心”真正落地到实际行动的每个环节。

产品服务双重升级，为客户打造全维度创富保障

客户的认可，归根结底源于产品与服务的硬实力。东风龙擎3.0+高效智慧动力链与东风天龙新KL能够在此次系列体验活动中收获一众好评，核心在于其在产品技术、性能表现、服务保障等方面的全方位升级，更在于其能让每一位卡友都能从运营中获得真金白银的收益。

在产品技术层面，此次发布的龙擎3.0+高效智慧动力链实现了四大核心技术突破。其一为场景驱动，东风商用车依托行业首个商用车大数据产品库，整合60余万客户的实际运营数据，构建起覆盖3048条典型路线的AI场景库，将驾驶风格、运输路线、工况特征等要素融入动力链调校，真正实现“从场景中来，到场景中去”；其二是极致效率，通过一体化设计，龙擎3.0+斩获中汽研权威认证的51.08%行业最高动力链传动效率，13升柴油机900转低速扭矩达2800牛米居行业首位，燃气机也实现了大排量级的动力输出；其三是智慧控制，搭载全栈自研的动力域控制器，实现动力链一体化智能控制，拥有多种动力输出、燃烧、AMT工作模式，东风智能中冷旁通技术、DEB恒速制动技术、MPCC预见性巡航技术等专属技术，不仅解决了燃气车环境适应性难题、提升了行车安全性，更能为客户持续节省运营成本；其四是舒适平顺，降低振动噪声、解决换挡顿挫、怀挡设计等细节持续升级。

在实际运营层面，相较于行业竞品，搭载龙擎3.0+智慧动力链的车型油耗低5%，中长途运输场景下每年可为客户节省燃油费用2万元；农副散杂运输场景年省7000元；资源运输场景中整车轻量化设计让客户每年多赚超4000元。除了直接的油耗、气耗节省，龙擎3.0+还将磨合里程缩短至3万公里以内，进一步提升客户的运营效率。

在服务保障层面，推出八大基础权益与四大额外权益，包含闪修、超时补偿、管家服务等，尤其是行业首家的核心零件终身质保，彰显了品牌对产品可靠性的绝对信心。龙擎飞虎队的四级响应机制，实现5分钟响应、30分钟出方案、8小时到场的高效服务。同时，东风商用车打造的完好率中心与车管家系统，实现对车辆运营状态的实时监控，通过预见性维修、保养提醒，将客户的车辆故障风险降到最低、出勤率大幅提升。

从1.0到3.0+，龙擎作为东风商用车自主核心动力品牌实现了从单一产品优化到全场景、一体化、智慧化的跨越，并始终坚守“以客户为中心”战略。此次龙擎3.0+智慧动力链客户体验活动，也正是这一战略的深化落地。此次龙擎3.0+高效智慧动力链与东风天龙新KL的发布推出，不仅丰富了东风商用车的产品矩阵，更为物流行业高效运营提供了全新选择。